最近，EDM行业一直在思考数据科学是什么，又为什么对邮件营销如此重要。作为一个有丰富行业经验的邮件营销从业人员，我整理了对于数据科学与邮件营销的思考：
Q: 为什么数据科学对营销很重要？
营销者能通过很多渠道获得重要的数据，比如他们的电子邮件营销供应商、网站分析、电商平台。数据科学就是将这些零碎的数据拼凑起来，描绘出一个生动而具体的消费者。他喜欢什么，他所喜欢的购物方式，当他们在未来可能会购买什么。了解客户的营销者必定能获得更多的市场机会。随着市场竞争的白热化，这将变得越来越重要。当然如何建立个性化的个人资料是至关重要的第一步。
Q: 数据科学如何应用在邮件营销中？
营销者需要思考的不仅仅是使用姓名、性别这些基本的信息，而是利用有更丰富内涵的数据科学根据每个个性化消费者过往的消费习惯来帮助驱动消费者未来的购买。
例如，数据科学能在消费者需要购买产品的时候提醒我们，并且获得他/她之前的消费经验、使用习惯等。从而帮助推动消费者新产品的消费或者基于原有产品的补充消费。此时，给营销者提供了一个机会来发送有针对性的电子邮件活动展示自家的产品，通过引人注目的语言，比如“不要耗尽XXX”或“点菜了!”引起消费者的关注。并且提供迎合消费者当前需求的产品，这样的精准营销行为会带来惊喜的结果。
您还可以使用消费者的购买数据来发送动态化的产品推荐邮件。这是一个机会。这是向消费者推荐类似的补充产品的好机会。
Q: 未来数据科学的重点是什么？
我建议邮件发送者在邮件营销活动中应用更多的消费者信息，如生日、纪念日。如何高效地、有技巧地使用这些信息来帮助提醒这些纪念日，并自然地进行营销，才是数据科学营销价值的重要体现。
Q:营销人员如何利用数据科学将收益最大化？
通过营销分析，营销人员可以制定最优化的消费者人群分类。使用这些分类信息来创建邮件的分类规则，哪些人群适合发送会员专享，哪些人群适合发送新产品，哪些人群适合发送公司新闻，哪些人群发送VIP信息等。这样的邮件发送策略设置能不断地激励你的收件用户关注邮件从而创造营销收益。
Q:为什么数据科学对消费者是有价值的？
当营销人员利用数据科学去进行电子邮件营销活动，每个人都会从中获益，每个人都是赢家。
消费者接收相关的、个性化的活动信息，活动能告诉他——他们愿意看到的，对他们有价值的信息。这样的邮件，他们会乐于打开，阅读，点击，采取进一步行为，自然地实现最终的购买。
营销者的收益在于，如果消费者完成到打开、阅读、点击直至购买中的任何一个步骤，这都将被看作是一种邮件营销收益。因为这不仅能够帮助邮件发送质量的提升（因为邮箱服务商支持并鼓励发送那些被收件人积极回应的邮件），从另一层面看，这种邮件营销收益还会有助于将消费者培养成活跃的邮件读者。 |
